IKEA, in der Woche zwischen Weihnachten und Neujahr, viele Leute, Bettenabteilung, Matratzenlager. Ein Verkäufer kommt auf uns zu. Einer dieser berüchtigten Momente, „Kann ich etwas für Sie tun?“ Die meisten Kunden fürchten sich davor. Hier war das anders. Ein Moment des Erstaunens und der Begeisterung. Was war anders? Der junge Mann war entschlossen und zugewandt. [...]